萨图SATU服务条款

更新日期：2026年10月6日

服务提供者：杭州临平萨图网络科技工作室（个体工商户）

联系邮箱：support@hellosatu.com

生效日期：2026年10月6日

一、服务内容与适用范围

本条款适用于你使用 萨图SATU iOS 应用、相关学习内容及 hellosatu.com 官网的行为。“我们”指上方列明的服务提供者。请在使用相关服务或购买前阅读本条款；涉及费用、续订、数据保存和重要限制的内容，会在相应操作位置提示。

SATU 提供事件、情绪、言行和冥想记录，以及个人回看和学习内容。具体版本开放的功能、免费范围和交付内容，以明确的功能说明及购买前展示的信息为准；尚未开放的功能或课程不构成已经交付的服务。我们会履行已向你作出的有效服务承诺。

SATU 的记录与学习内容用于自我观察和日常练习，不提供医疗诊断、治疗、心理危机处置或真人即时监测，也不保证某种健康或练习效果。身体或心理状况需要专业帮助时，请寻求合适的专业服务；紧急情况下请联系当地急救服务。练习中如感到不适，可停止或调整，不应在驾驶等需要持续注意力的活动中使用沉浸式练习。

二、使用与个人内容

核心记录功能不要求注册 SATU 账号。你应妥善保管设备和自行导出的文件，并在有权处理的范围内记录或分享他人信息。不得利用服务侵犯他人合法权益、破坏系统安全或绕过付费内容的合法访问限制。

你的记录、草稿和笔记仍由你享有相应权利。使用 SATU 不会让我们获得公开发布、销售、训练 AI 或将这些私密内容作商业宣传的授权。个人信息处理方式见《萨图SATU隐私政策》。

本服务面向年满8周岁的用户。不满8周岁的儿童不属于使用范围。未满18周岁的用户应在监护人知情、指导下使用；不满14周岁儿童的信息处理规则见隐私政策“未成年人”一节。未成年人购买付费项目应由监护人根据实际情况同意或代理，不得未经授权使用他人的付款账户。未成年人的服务使用和交易效力应依适用法律判断，我们不会以本条款排除依法应当提供的保护或救济。

三、保存、备份和恢复

当前私密记录主要保存在设备本机，没有 SATU 账号云同步或服务器恢复。记录目录已排除系统备份；请勿假定 iCloud 设备备份已保存全部 SATU 记录。App 中的本机恢复副本不能替代保存在另一安全位置的备份。

请在更换设备、卸载 App 或执行可能影响数据的操作前，使用导出功能保留可用的 JSON 备份，并谨慎保存。备份可能包括正文、草稿、历史版本、回看和学习状态，文件未设独立密码。恢复文件前，请阅读替换提示，并保留仍需要的现有数据。无可用备份时，我们无法从服务器恢复未上传的记录。

删除或清除操作不会自动删除你另存的导出文件，也不会取消 Apple 订阅。清除本机记录与学习历史会保留免费课程领取信息和必要的同步去重标识；其他设备的未同步记录可能稍后传入。

本节说明实际恢复边界，不免除我们因产品缺陷、违约或法律规定应承担的责任。

四、会员、独立课程与免费领取

以下付费规则仅适用于 App 实际向你开放并由你选择购买的项目。购买前，我们会说明商品名称、包含的功能或内容、期限、交付方式、完整价格及是否自动续订；使用 Apple 购买时，以确认购买前显示的本地化总金额和适用条件为准。网页中的示例或筹备信息不能替代实际交易说明。

会员在有效期内提供购买页列明的权益。独立购买的课程与会员分开计算；会员到期不会仅因到期而撤销仍有效的独立课程购买权益。具体哪些内容包含在会员中、哪些需另购，应在购买前明确，不以模糊的“会员全部包含”代替真实范围。

独立课程如以一次性购买提供，不会因该次购买产生自动续费。课程内容、交付格式、可访问范围和使用期限依购买前的明确约定执行；不将“一次购买”任意解释为不受限制的未来所有内容。

若活动提供免费长期领取，适用活动中明确的课程、时间和领取条件。当前领取凭证保存在本机，可随手动 JSON 备份导出，不是 Apple 购买记录。它不依赖会员持续有效，但换机、卸载或设备丢失后的迁移需要可用备份；没有备份时，当前没有账号或服务器凭证可供恢复。我们不会把 Apple 的“恢复购买”描述为能够找回此类免费领取。

五、自动续订与取消

购买标明自动续订的会员后，Apple 将按你确认的周期及适用价格处理续订，除非你在规定时间内取消或发生其他依法、依平台规则终止续订的情形。订阅名称、周期、每期完整金额和续订方式会在购买前提示；我们会按照适用法律落实续费提醒。

如有免费试用或优惠，会单独说明适用资格、持续时间、结束后的价格和续订安排；没有明确提供的试用或折扣，不视为服务承诺。Apple 当前提示：如不希望试用结束后续订，应至少提前二十四小时取消。其他订阅的截止时间及当地特殊规则，请以 Apple 的订阅管理页和交易提示为准。

在 iPhone“设置 > 你的姓名 > 订阅”中选择 SATU，可查看状态、管理或取消订阅。取消通常停止后续续订，当前可使用期限以 Apple 显示的到期时间及适用规则为准。卸载 App、清除记录、停止使用或向我们发送普通反馈，都不能替代这一取消操作。

Apple 官方取消说明：https://support.apple.com/zh-cn/118428。

六、恢复购买、退款与问题处理

通过 Apple 购买的可恢复项目，应使用原购买 Apple 账户，在 App 提供的恢复购买入口核对权益；恢复取决于真实交易和当前有效状态。恢复购买不等于恢复私密记录，也不等于恢复仅保存在本机的免费领取。

购买处于待批准、未完成、退款撤销或暂时无法核验等状态时，权益展示可能受影响。遇到已扣款但内容未解锁、重复收费或无法恢复，请保留 Apple 收据，联系本条款邮箱；无需提供账户密码或完整银行卡信息。我们会协助核查属于 SATU 的内容与权益问题。

Apple 内购的退款申请可通过 https://reportaproblem.apple.com 提出；如无法提交，可联系 Apple 支持。是否符合退款条件及款项返回时间，由实际交易、适用法律和 Apple 的处理决定，我们不保证每个申请均获批准。取消续订不自动等于退还已支付的费用。

上述流程不排除你依法对我们主张修复、履行、退款、赔偿或其他救济的权利。我们不以“数字内容一律不退”或“Apple 收款所以我们概不负责”限制法定权益。退款导致相应购买权益撤销时，按实际交易状态处理，不因此删除你的个人记录。

Apple 官方退款说明：https://support.apple.com/zh-cn/118223。

七、学习内容与许可

SATU 的文字、界面、图形、课程及其他由我们或授权方提供的内容受相关权利保护。你可在获得的服务或课程权限范围内进行个人使用；未经许可，不得对外销售、公开传播完整付费内容或侵犯权利人的合法权益。法律允许的合理使用及其他法定权利不受本条限制。

对通过 App Store 取得的应用许可，在未另行提供有效自定义许可协议的情况下，适用 Apple 标准最终用户许可协议：https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/。本条款补充说明 SATU 的服务、购买与支持安排，不以笼统表述扩大个人信息处理范围，也不排除适用法律规定的消费者权利。

八、服务调整、暂停与责任

我们可能为修复故障、安全维护、兼容性或遵守法律而调整服务。对影响已购权益的重要变化，会作合理提示，并依法处理继续履行、替代安排、退款或其他救济；不会以更新条款为由任意追溯撤销已承诺的权益。

因违规使用而需要限制服务时，会根据行为性质采取必要且相称的措施；在法律及安全条件允许时说明原因和申诉方式。我们不会仅因你提出投诉或行使隐私权而不合理限制服务。

网络、设备和第三方系统可能影响在线购买或网络内容。我们会处理属于自身职责的问题，并提供合理的排查与支持。涉及人身损害、故意或重大过失、违法处理个人信息，以及法律规定不得免除的责任，不因本条款而免除。

九、变更、联系与争议解决

条款变更会标明日期。对价格、服务内容、已购权益等有重要影响的变化，会在适用前以适当方式告知；需要你另行同意的，不仅凭继续使用即视为同意。个别条款无效不当然影响其他合法有效条款。

你可通过上方邮箱提出服务、购买或争议请求。我们鼓励先沟通解决，但这不是你向消费者组织、有权机关投诉，或依法申请仲裁、提起诉讼的前置条件。争议依依法应适用的法律处理，由有权机构处理；不以本条款剥夺你所在地强制性法律赋予的保护。